Chiamaci al numero 337.1119381|info@regalamiiltuosogno.it

La gestione del reclamo

//La gestione del reclamo

La gestione del reclamo

Durata stimata: 3 ore

 

 

Categoria:

Descrizione

Programma e argomenti del corso

Primo modulo: La gestione del reclamo
1. Concetti generali e definizioni
2. La gestione dei reclami e il sistema
3. Caratteristiche della procedura e parole chiave
4. Moduli utili
5. Comportamenti da tenere (video esemplificativi)
6. La procedura formale scritta
7. Le fasi della procedura
8. Atteggiamenti, parole e comportamenti da seguire
Secondo modulo: Linguaggio e comunicazione
Il linguaggio
Dal linguaggio ai linguaggi
Comunicazione cenni generali
La comunicazione non verbale
La comunicazione verbale
Componenti verbali, cos’è importante fare

Test di valutazione

 

Recensioni

Ancora non ci sono recensioni.

Recensisci per primo “La gestione del reclamo”

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

New Courses

Contact Info

1600 Amphitheatre Parkway New York WC1 1BA

Telefono: 1.800.458.556 / 1.800.532.2112

Fax: 458 761-9562

Web: ThemeFusion

Articoli recenti